315晚会来临 哪些手机厂商无法幸免于难

中国派原创
2016-03-13 14:28:22
作者:陈浩
我有话要说

【中国派 报道】一年一度的315晚会即将来临,有人欢喜有人忧,喜的自然是哪些被不良商家祸害惨了的无辜用户,忧的自然是那些不好好做产品和售后的无良商家。结合过去一年各厂商的表现以及出现的问题,此次为大家盘点一下哪些手机厂商最有可能在315晚会中“亮相”。

苹果:降频门、iCloud泄露门、iPhone X绿线门

315晚会来临 有哪些手机厂商无法幸免于难

说起来苹果公司的iPhone想必是无人不知无人不晓了,总是领先潮流的ID设计,封闭的IOS后台带来的流畅体验,手机拍照中的佼佼者,我们的印象应该是“苹果的手机产品品控这么优秀,应该不存在什么问题”。可惜的是,虽然品控不会存在什么问题,但有些事情是无法被掌控的。

近日,微博用户“美国往事1999”在微博上爆料称,他在2月28日致电苹果官方热线咨询iCloud相关事宜时,由于该男顾问态度敷衍和推脱,无法正常解决问题,因此该博主要求联系之前的一位技术支持,并提供了相应信息,让之前的客服回个电话过来。这位男顾问强硬的拒绝了。电话挂断之后,该男顾问立刻用热线回拨进行骚扰和辱骂,晚上是变本加厉,使用西安电话联系到了博主,说利用职务之便窃取到了博主的iCloud的个人信息并进行威胁。

虽然事后得知该男顾问在事件发生以后已经离职,但是我们无法从苹果公司得到更多的信息。虽然这仅仅是男顾问的个人行为,不足以代表整个苹果公司,但是我们有理由担心,作为一个普通客服的权限是否是过大了?可以这样轻松的就窃取到用户的个人信息,还好该博主懂得使用法律和舆论保护自己,若是遇见了性格柔弱的用户屈服了,那岂不是让不法分子得逞了?苹果公司一直都以保护用户的信息安全为己任,早在几年前,美国联邦调查局要求苹果公司解锁一部由一位造成14人死亡的恐怖案件袭击者使用的iPhone 5c,但是在第二天,苹果首席执行官库克就站出来拒绝了这一要求,并在公开信中表示这是在危机用户安全,从侧面可以反映出,苹果公司在保护用户信息安全上做出的努力。所以出现了顾问窃取iCloud信息之后,苹果公司是否该反思一下,在拒绝解锁一位谋杀者的iPhone的坚定为什么没有体现在顾问的信息获取权限上?

当然,让苹果处于风雨飘摇的不只是iCloud信息泄露这一件事。2017年12月,有消息爆出iPhone的CPU频率过低,疑似苹果降低了旧款(如iPhone 6、iPhone6s系列)iPhone性能。消息一出,立马引爆了iPhone用户,许多由此问题的用户纷纷使用软件来测试运行应用时候的频率,也有换了电池来测试更换前后的频率,果然如同消息所说,手机频率真的是天差地别。彼时在国内换一块iPhone电池还需要608元,有媒体猜测,苹果此举是为了新产品的销量以及电池的销售。

315晚会来临 有哪些手机厂商无法幸免于难

不止如此,iPhone X上市之后,有用户发现iPhone X在屏幕的边缘会出现几条贯穿屏幕上下的绿线,有些用户的绿线甚至覆盖了大半个屏幕。随着反馈该情况的用户越来越多,苹果公司在确认绿线问题的出现非人为之后,会免费为在保修期内的用户更换手机。说起来绿线门这件事,三星也要背一半的锅。此次苹果公司首次在iPhone上使用OLED屏幕,这款屏幕是苹果公司联合三星一起研发的,作为世界顶级的OLED屏幕生产商,目前只有三星有能力为iPhone量产OLED屏幕,屏幕出现绿线问题,三星的品控要负一部分责任。并且三星之前在S6、S7上使用OLED屏幕的时候,手机屏幕也出现过“红线”这样的问题。面对OLED屏幕如此表现,苹果公司仍然使用三星生产的OLED屏幕,是不是代表着,苹果公司接受了该款屏幕的良品率并运用在iPhone X上?

时至今日,苹果推出了许多举措来挽回声誉,包括降低电池更换价格、更新系统加入电池健康数据、手动关闭降频等等。但是仍然有很多问题并没得到解决,比如差别对待中国地区的售后服务。苹果公司是傲慢的,最终这份傲慢会让苹果公司在国内毫无立足之地。

三星:零电量关机就变砖

315晚会来临 有哪些手机厂商无法幸免于难

三星2016年出现的Galaxy Note 7爆炸事件让三星的品牌形象和产品质量都受到了相当大的质疑,本来三星期望通过2017年的新旗舰产品能够挽回形象,岂料Note 8也是个不安分的主。有用户爆料称Note 8在电池使用完关机之后,充电显示正在充电,但是无法充入电量。可以说,手机只要零电量关机之后,基本上就是一块外形好看的砖头。但是对于此事,三星给出的解释是,目前国内出现的仅仅是个案,不具备代表性,仍要对手机观察一段时间之后再行采取措施。

三星手机出现的问题似乎都和电池充电有关,有用户反映,三星Galaxy S8在充电的时候会自动亮屏,并且会重复多次,重启、恢复出厂设置都不能解决该问题,十分影响电池的寿命和使用。这样的并不是个案,然而三星却并未引起重视,看来只能通过315晚会来敲打敲打三星了。

小米:品控何时能改善

315晚会来临 有哪些手机厂商无法幸免于难

小米虽然近些年品牌、产品风生水起,但是小米产品的品控一直是个问题。就拿小米MIX来说吧,边框掉漆、触屏断触、Wi-Fi断流、偶尔充电故障、阴阳屏幕等等。想想你再打游戏的时候突然断触没法操作了,岂不是丧失大好局面;想想现在人们沉迷在社交网络中,和人视频语音聊天的时候,Wi-Fi突然不能用了岂不是更让人扫兴。如果是你手机刚买就发现了这些问题还好,找到售后可能还会让你寄回更换;若是你买了较长一段时间才有这些问题,可能只能打断牙往肚里咽了,毕竟二手产品是十分影响再次销售的。

小米的产品组合丰富多样,从手机到电视、乃至到日常用的插线板等等,。2017年10月27日,一微博用户“老韩头”发文称,家里疑似因为小米插线板自燃导致火灾,损失财物一万余元,事后也有“小米领导”前去解决,但最后并未达成一致。

小米的品控在经过多年发展之后,仍未有明显的改善,不得不说,作为知名的手机厂商,在最关键的产品质量上出问题是失败的。

总评:每年的315晚会总会为消费者解决一些现有的问题,并曝光一些行业潜规则,315晚会能做到的不仅仅是曝光问题企业,让消费者去唾骂、鄙视他们,更是希望通过这样的方式来警醒这些企业:做好产品质量,规范销售服务、完善用户体验才是正道。

陈浩
2016-03-13 14:28:22

深度好文

  • 三星S9性能太强悍 但这并非用户最关心的
  • 2017年手机流行全面屏 2018年流行什么?
  • 恭喜雷军获质量之光大奖 毕竟这招玩太6
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